CUSTOMER SERVICE 客服代表

Requirements:

• Kami sedang mencari tiga orang perwakilan perkhidmatan pelanggan yang positif, bersemangat, profesional, dan bertanggungjawab untuk menyertai pasukan kami dan membantu kami meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan.
• Kami adalah sebuah syarikat borong alat ganti kereta profesional yang menyediakan produk dan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada bengkel kereta dan pelanggan peribadi di seluruh negara.
• Tanggungjawab utama:
• 1. Menjawab panggilan telefon dan WHATAPPS, e-mel atau platform dalam talian dari pelanggan, memahami keperluan dan masalah mereka, memberikan penyelesaian yang tepat pada masanya, tepat, dan mesra.
• 2. Sentiasa belajar dan mengemas kini pengetahuan dan maklumat mengenai alat ganti kereta, memberikan nasihat dan cadangan profesional kepada pelanggan.
• 3. Memberikan maklumat terperinci mengenai produk dan perkhidmatan kepada pelanggan, menjawab pertanyaan mereka
• 4. Mengendalikan transaksi pelanggan seperti pesanan, pulangan, pertukaran, aduan, dll., memastikan proses transaksi yang cekap, lancar, dan memuaskan, dan mencari penyelesaian yang sesuai
• 5. Menjaga hubungan pelanggan, membina dan mengekalkan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi
• 6. Bekerjasama dengan bahagian dalaman seperti jualan, gudang, logistik, dll., untuk memastikan keperluan pelanggan dipenuhi dan dilaksanakan.
• Kemahiran dan kelayakan yang diperlukan:
• 1. Memiliki kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik, dapat berkomunikasi dengan pelanggan dengan jelas, sopan, dan profesional.
• 2. Mampu menyelesaikan masalah dan menangani aduan pelanggan dengan berkesan
• 3. Memiliki kemahiran pengurusan masa, organisasi yang baik, dapat mengekalkan ketenangan dan tumpuan dalam persekitaran kerja yang sibuk
• 4. Memiliki semangat kerja berpasukan dan fleksibiliti
• 5. Mahir menggunakan perisian pejabat dan sistem pengurusan hubungan pelanggan
• 6. Kemahiran lisan dan tulisan yang lancar dalam bahasa Cina dan Bahasa Melayu
• Faedah syarikat:
• 1. Menawarkan julat gaji yang kompetitif, disesuaikan mengikut prestasi kerja dan pencapaian.
• 2. Menyediakan peluang latihan dan pembangunan profesional, memberi ruang kenaikan pangkat dan perancangan kerjaya kepada pekerja.
• 3. Menyediakan persekitaran kerja yang santai dan budaya pasukan yang hebat.
• Mengapa sertai kami:
• Kami adalah sebuah syarikat terkemuka dalam talian dalam industri borong alat ganti kereta penghawa dingin.
• Kami menyediakan sebuah persekitaran yang penuh dengan cabaran dan peluang untuk anda mengembangkan kemahiran dan kerjaya anda.
• Budaya pasukan kami menggalakkan inovasi, kami percaya setiap orang mempunyai potensi untuk menyumbang kepada kejayaan kami.
• Jika anda suka cabaran, ingin mencapai kejayaan dalam sebuah industri yang berkembang pesat, maka menyertai kami adalah pilihan terbaik anda.
• Komitmen syarikat kami
• 1️. Membayar gaji tepat pada masanya,
• 2. Memberi sokongan antara rakan sekerja dan memberi anda peluang untuk bekerja di bawah pimpinan yang baik,
• 3. Serta menyediakan peluang pembelajaran yang banyak.
• Bagaimana untuk mencapai kejayaan dan pertumbuhan kerjaya di syarikat ini:
• Jika anda adalah seorang perwakilan perkhidmatan pelanggan yang berminat dengan alat ganti kereta, jika anda ingin menyertai sebuah syarikat borong alat ganti kereta profesional,
• jika anda ingin menyediakan produk dan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada pelanggan, maka anda adalah orang yang kami cari!
• Kami adalah sebuah syarikat borong alat ganti kereta yang mempunyai pengalaman dan reputasi yang baik, pelanggan kami tersebar di seluruh negara,
• produk kami meliputi pelbagai jenama dan model alat ganti kereta.
• Matlamat kami adalah untuk menjadi pemimpin dan inovator dalam industri ini, menyediakan penyelesaian dan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
• Sebagai perwakilan perkhidmatan pelanggan kami, anda akan menjadi jambatan penting untuk berkomunikasi dan membina hubungan dengan pelanggan, anda akan bertanggungjawab untuk menangani pelbagai keperluan dan masalah pelanggan,
• memberikan perkhidmatan yang tepat pada masanya, tepat, dan mesra. Anda akan berpeluang untuk belajar dan menguasai pengetahuan dan maklumat mengenai alat ganti kereta, memberikan nasihat dan cadangan profesional kepada pelanggan.
• Anda akan bekerjasama rapat dengan bahagian lain dalam syarikat kami, memastikan keperluan pelanggan dipenuhi dan dilaksanakan. Anda akan mengumpul dan menganalisis maklum balas dan penilaian pelanggan, memberikan cadangan dan saranan untuk penambahbaikan.
• Menyertai syarikat kami, anda akan menikmati gaji dan bonus yang kompetitif, insurans sosial dan perniagaan yang lengkap, peluang latihan dan pembangunan yang banyak, ruang kenaikan pangkat yang luas, persekitaran kerja dan peralatan yang selesa.
• Anda akan menjadi sebahagian daripada sebuah pasukan yang penuh dengan semangat, profesional, bersatu, berkembang dan maju bersama kami.
• Cara memohon:
• Jika anda rasa anda memenuhi keperluan di atas, dan berminat dengan jawatan ini, kami sangat mengalu-alukan anda untuk memohon.
• 1. Sila hantar resume dan surat permohonan anda ke e-mel pengambilan kami: sunbrightauto7889@yahoo.com
• 2.📲：https://wa.me/60166267889 ( Lee Chee Koon ）WhatsApp
• 3.📲：https://wa.me/60126930738（Ivy Chong）WhatsApp
• Perhatian: Dalam surat permohonan anda, sila terangkan pengalaman berkaitan anda dengan terperinci, serta mengapa anda rasa anda sesuai untuk jawatan ini.